1. Общие положения.
1.1. Правила пользования ЦГПБ и ее филиалами разработаны в соответствии с Законами Украины «О библиотеках и библиотечном деле», «О культуре», «Об авторском праве и смежных правах» и Типичных правил пользования библиотеками в Украине (приказ Министерства культуры и искусств Украины № 275 от 05.05.99 г.) с изменениями и дополнениями от 25.05.01 г. (приказ Министерства культуры и искусств Украины № 319) .
2. Права пользователей.
2.1. Каждый гражданин города Краматорска независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального происхождения, политических и религиозных убеждений, а также предприятия, учреждения, организации имеют право на библиотечное обслуживание через абонементы, читальный зал, МБА (межбиблиотечный абонемент), библиотеки под открытым небом, дистанционное обслуживание средствами новых технологий, библиотечные пункты.
2.1.1. Иностранцы и лица без гражданства, которые находятся в Краматорске на законных основаниях, пользуются теми самыми правами на библиотечное обслуживание, что и граждане Украины.
2.2. Пользователи библиотеки имеют право бесплатно пользоваться информацией о составе фондов через справочно-поисковый аппарат (кроме коммерческих баз данных); бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации; бесплатно получать во временное пользование документы из фондов библиотек; получать документы или их копии через межбиблиотечный абонемент (далее — МБА) с соблюдением требований законодательства об авторском праве; пользоваться другими сервисными видами услуг, в том числе на платной основе; принимать участие в работе библиотечных советов, любительских объединений и кружков.
2.3. Пользователи имеют право получить для работы вне библиотеки единовременно не более 5 документов сроком до 30 дней. Срок пользования новыми поступлениями, документами повышенного читательского спроса, периодикой — 10 дней, периодикой – 15 дней. Одноразовый заказ от пользователя в читальных залах ограничивается 5-ю экземплярами, а энциклопедии, справочники и литература по искусству — 3-мя экземплярами.
2.4. Пользователи имеют право выносить документы за территорию библиотеки, если они записаны в формуляре или другом учетном документе. Срок пользования документами по просьбе пользователя может быть продлен, если на них отсутствует спрос других пользователей.
2.5. Редчайшие и ценные документы, справочные издания, а также издания, полученные по МБА, выдаются для пользования только в читальном зале.
2.6. В случае отсутствия в библиотечном фонде нужных документов пользователь имеет право получить их (или копии) из других библиотек через МБА или внутрисистемный книгообмен и международный библиотечный абонемент, электронную доставку документов, руководствуясь ст. 21, 22-25 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах».
2.7. Лица, которые временно проживают в зоне обслуживания библиотечного учреждения, имеют право пользоваться только его читальными залами или получить документы домой в порядке, указанном в пункте 2.5.
2.8. Пользователи библиотек детского и юношеского возраста имеют право на библиотечное обслуживание в общедоступных и специализированных библиотеках.
2.9. Отдельные категории пользователей имеют право на льготы, которые устанавливаются библиотекой.
3. Обязанности пользователей.
3.1. Для записи в библиотеку граждане предъявляют паспорт или документ, который его заменяет, фотокарточку (для читательского билета), знакомятся с правилами пользования библиотекой, подписывают обязательства их выполнять и дают сведения для заполнения регистрационной карточки или читательского формуляра. Дают согласие на обработку их персональных данных. В случае изменения местожительства, указанного в паспорте, пользователь должен сообщить об этом в библиотеку в месячный срок. Дети и подростки до 16 лет записываются в библиотеку на основании документа, который предъявляют их родители, учреждения или лица, под опекой которых находятся дети.
3.2. В случае потери читательского билета пользователь должен заявить об этом в библиотеку, возместить его стоимость в размере, который отвечает затратам на его изготовление, и получает дубликат читательского билета.
3.3. Пользуясь документами из библиотечного фонда, читатель должен заботливо относиться к ним; при получении документов может проверить их количество и наличие повреждений и в случае выявления дефектов предупредить об этом библиотекаря, который обязан сделать на документе соответствующую пометку. В другом случае ответственность за выявленные в книгах дефекты несет пользователь.
3.4. Каждый документ, выданный на абонементе, фиксируется в читательском формуляре и подтверждается подписью пользователя.
3.5. Пользователь, который утратил или повредил документ из фонда библиотеки, а также полученный через МБА, внутрисистемный книгообмен по договоренности с библиотекой-фондодержателем, должен заменить его аналогичным или документом, признанным равноценным, или возместить его рыночную стоимость. Размер возмещения определяется библиотекой.
3.6. За потерю или порчу документа из фонда библиотеки несовершеннолетним пользователем ответственность несут его родители, учебное заведение или учреждение, под опекой которых он находится.
3.7. Пользователь, который нарушает правила пользования библиотекой, лишается прав посещать ее на срок до 3 месяцев. Материалы о злостном нарушении правил пользования библиотекой могут быть переданы в суд в соответствии с действующим законодательством Украины.
3.8. Пользователи в библиотеке должны соблюдать тишину. Лица в нетрезвом состоянии и неопрятном виде к библиотеке не допускаются. Курить разрешается только в специально отведенном месте.
3.9. Документы, полученные из фондов библиотеки, пользователь должен возвращать в установленные сроки.
3.10. Пользователи несут ответственность за несанкционированное использование созданных библиотекой баз данных, других объектов интеллектуальной собственности в соответствии с законодательством.
4. Обязанности библиотек по обслуживанию пользователей.
Библиотеки обязаны:
- информировать пользователей о всех видах услуг, которые им предоставляет библиотека, в т.ч. и платных;
- создавать условия для использования библиотечного фонда, работы в библиотеке, предоставлять помощь в отборе нужных документов;
- заботиться о культуре обслуживания пользователей;
- формировать у пользователей потребность в информации, пользовании библиотеками, оказывать содействие повышению культуры чтения;
- удовлетворять потребности в создании при библиотеках читательских объединений, клубов по интересам;
- систематически осуществлять контроль за своевременным возвращением в библиотеку выданных пользователям документов;
- учитывать читательские запросы при формировании фонда, проведении массовых мероприятий;
- создавать читательский совет;
- отчитываться перед пользователями библиотеки;
- не использовать сведения о пользователях библиотеки и их интерес с любой целью, кроме научной, без их согласия.